Garanties
Tous nos véhicules sont garantis 12 mois par un organisme spécialisé, en plus des garanties légales. Voici précisément ce que cela couvre.
Une garantie portée par un professionnel de la garantie
Nos véhicules sont garantis 12 mois par un organisme spécialisé, indépendant de notre société. Ce n'est pas un engagement informel de notre part, c'est un contrat, avec un numéro et des conditions écrites.
Concrètement, vous recevez par courriel votre numéro de contrat ainsi que la marche à suivre en cas de panne. Vous n'avez pas à nous appeler pour savoir quoi faire, tout est dans le contrat, y compris si vous êtes loin de chez nous.
Cette garantie s'ajoute aux garanties légales dont vous bénéficiez de plein droit en achetant auprès d'un professionnel.
Ce qui est couvert
Selon le véhicule, nous souscrivons l'une des deux couvertures suivantes. Celle qui s'applique à votre véhicule vous est indiquée avant l'achat.
- Moteur
- Boîte de vitesses, manuelle ou automatique
- Pont
- Carter
- Circuit électrique
- Circuit de refroidissement
- Circuit d'alimentation
- Freinage
- Suspensions
- Climatisation
- Direction
- Ingrédients et diagnostic
Tout ce qui figure dans la couverture principale, ainsi que :
- Moteur
- Boîte de vitesses, manuelle ou automatique
- Pont
- Carter
- Circuit électrique
- Circuit de refroidissement
- Circuit d'alimentation
- Freinage
- Suspensions
- Climatisation
- Direction
- Ingrédients et diagnostic
- Embrayage
- Éléments de sécurité
- Transmissions
- Circuit électronique
Les plafonds de prise en charge
Couverture principale
5 000 euros TTC
par intervention
Couverture étendue
8 000 euros TTC
par intervention
Ces montants sont élevés au regard de ce qui se pratique habituellement. Concrètement, ils couvrent l'essentiel des pannes lourdes susceptibles de survenir sur un véhicule de ce type.
Le détail exact des conditions et des modalités de prise en charge figure dans votre contrat de garantie, qui vous est transmis lors de la livraison.
Ce qui n'est pas couvert
Les pièces d'usure sont exclues de la garantie. C'est le cas de tous les contrats de ce type, et nous préférons le dire clairement plutôt que de vous le laisser découvrir.
Sont notamment concernés les éléments dont le remplacement relève de l'entretien courant et non de la panne, comme les plaquettes et disques de frein, les pneumatiques, la batterie, les balais d'essuie glace, les filtres ou les ampoules.
C'est précisément pour cette raison que l'entretien est réalisé avant la livraison. Vous prenez la route sur un véhicule à jour, pas sur un véhicule dont les pièces d'usure sont en fin de vie.
Le détail exact des exclusions figure dans votre contrat de garantie.
Avant même la garantie, la préparation
Une garantie sert à couvrir l'imprévu, pas à compenser un véhicule mal préparé. Notre approche consiste à traiter en amont ce qui peut l'être.
Chaque véhicule est inspecté avant l'achat, par un professionnel indépendant sur place lorsqu'il se trouve à l'étranger, par nous mêmes en Europe.
L'entretien est réalisé avant la remise des clés. Un véhicule au suivi complet en concession repart en concession, sinon nous le confions à un garage en mesure d'intervenir correctement sur le modèle.
Si un point apparaît à l'arrivée du véhicule, qu'il soit lié au transport ou non détecté lors de l'inspection, il est traité avant la livraison et à nos frais. Nous ne livrons pas un véhicule avec une liste de choses à faire.
Sur une Jaguar F-Type importée de Corée du Sud, une légère fuite du circuit de refroidissement est apparue à l'arrivée. Plutôt que de traiter le symptôme, nous avons remplacé l'intégralité des durites par un kit complet en aluminium et changé le refroidisseur d'huile par précaution. C'est cette façon de travailler que nous appliquons à tous nos véhicules.
Les garanties légales
En achetant auprès d'un professionnel, vous bénéficiez également des garanties légales prévues par le code de la consommation, indépendamment de la garantie commerciale décrite ci dessus. Elles s'appliquent de plein droit et ne peuvent pas être écartées.
Questions fréquentes
Qui porte la garantie ?
Combien de temps dure la garantie ?
Les pièces d'usure sont-elles couvertes ?
Que faire en cas de panne loin de chez vous ?
Quelle couverture s'applique à mon véhicule ?
Y a-t-il d'autres exclusions ?
Une question sur un véhicule ?
Nos véhicules disponibles et leurs détails sont sur la page Véhicules. Pour toute autre question, contactez-nous.